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1 對(duì)老人談話要以對(duì)成年人同樣的平等方式，不可使用像對(duì)待孩子一樣的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，否則會(huì)使老人的自尊心受到傷害。
2 不要在老人能看得見(jiàn)的地方與其親友或工作人員竊竊私語(yǔ)，以免使老人產(chǎn)生誤解而引發(fā)矛盾。
3 如老人表達(dá)出的意見(jiàn)不正確時(shí)，不可立即反駁和糾正，或與老人爭(zhēng)論，以免使老人困窘和不滿。在與老人相處中，有時(shí)老人也可能做出一些不恰當(dāng)?shù)氖拢藭r(shí)也不可采用警告、命令等方式指責(zé)老人，因?yàn)檫@樣可能會(huì)造成老人的反感、抗拒或更加的不合作.
4 需要老人配合和做的事，應(yīng)采取與老人商量的語(yǔ)氣和口氣，注意保護(hù)老人的自尊心.
5 在溝通中若遇到老人一時(shí)回想不起來(lái)的的語(yǔ)句，照護(hù)者可適當(dāng)?shù)南蚶先颂崾? | 
